隨著國內消費者不斷成長，他們對自己喜愛的品牌會形成強烈的信賴感和依賴感，融合許多美好聯想和雋永記憶，他們對品牌的選擇和忠誠不是建立在直接的產品利益上，而是建立在品牌深刻的文化內涵和精神內涵上，維系他們與品牌長期聯系的是獨特的品牌形象和情感因素。?這樣的顧客很難發生“品牌轉換”，毫無疑問是企業的高質量、高創利的忠誠顧客，是企業財富的不竭源泉。